(Federconsumatori) - Todomondo ha sospeso tutte le partenze, lasciando a piedi migliaia di turisti furibondi, pronti a partire nei prossimi giorni o nelle prossime settimane, per non parlare di quelli che, una volta partiti, si son visti negare l’albergo ed il volo di ritorno.
Lo Sportello Nazionale per la Tutela del Turista, infatti, in questi ultimi giorni, è letteralmente sommerso dalle segnalazioni e dalle richieste di aiuto dei turisti che si trovano coinvolti da questa situazione, o da situazioni analoghe.
Se siete tra questi non c’è tempo da perdere, ecco un breve manuale di “Pronto intervento” per tutelare i propri diritti e ask for refunds due:
1. If you purchased a package trip with the tour operator, you must send a registered letter to Todomondo, requiring, under Article .92 of the Consumer Code, the refund of the amount paid (in full) without the payment of any penalty, because of serious default by the tour operator.
2. However, if you're one of those unlucky tourists who are stranded abroad, Federconsumatori recommended, if possible, to make the complaint on the spot, and collect all the documentary evidence that failure. When you return, also will be sent a registered letter to the Tour Operator Travel Agency in default and also, within 10 working days, to protect their rights and eventually fall in the procedures for access to the National Guarantee Fund.
3. If, as a tourist, you are left stranded by Myair, you should send a registered letter to the airline, asking for a refund of unused air ticket and expenses incurred while waiting at the airport and corrispensione of compensation for missed departure , which varies depending on the length of the flight segment. (In this case, for routes up to 1500 km € 250, for intra-Community routes and those between 1500 and 3500 km € 400 for flights of more than 3500 km € 600).
All the necessary forms for each of the cases mentioned above, is available at Federconsumatori under "forms.
remember, however, that the door SOS Tourists based in Modena, never closes for holidays and will continue to provide assistance and advice throughout the summer with the normal opening hours from Monday to Friday from 9 to 13 and from 15 to 18 , the number 059.2033430 or via mail info@sosvacanze.it ; www.sosvacanze.it .
In Enclosed is TODOMONDO MODEL POINT AND MYAIAR
N.B.B. La lettera va mandata in Raccomandata con Ricevuta di Ritorno, e se avete bisogno di un aiuto per la compilazione, non dovete fare altro che mandarmi una mail che trovate nelle informazioni personali.
ALLEGATI:
Modello lettera Todomondo - Volo.doc
